Für Mitglieder ist die Reservierung der Außenplätze im Mitgliedsbeitrag enthalten. Die Plätze werden in Form von Guthaben abgerechnet.

Für Gäste kostet der Außenplatz 7,5 €/Stunde/Person. Wenn ich somit als Mitglied mit einem Gast eine Stunde spiele, zahle ich zusätzlich 7,5 €. Wenn 2 Gäste eine Stunde spielen, liegt die Platzmiete bei 15 €.

Ein Hallenplatz kostet 18 € pro Stunde.

Die Buchung & Zahlung erfolgt über das Reservierungssystem. 

Auf folgender Seite gelangt Ihr zum Reservierungssystem: https://my.big-captain.com/site/tc-raeren/home

Als Mitglied müsst Ihr kein Konto neu anlegen, denn wir haben bereits ein Konto für euch angelegt. Wenn ihr das System zum ersten Mal nutzt, klickt auf „Einloggen„, anschließend auf „Passwort“ vergessen und abschließend tragt ihr eure Emailadresse ein. Anschließend erhaltet ihr eine Email, in der ihr eingeladen werdet ein neues Passwort zu definieren. Ab sofort könnt ihr euch dann jederzeit mit eurer Emailadresse und eurem Passwort anmelden.

Hier ist ein Video mit der Erklärung zur erstmaligen Anmeldung als Mitglied.

Als Gast könnt Ihr ein Konto erstellen und anschließend ebenfalls einen Platz reservieren.  Wenn ihr bereits ein Konto habt, klickt auf einloggen und gebt eure Emailadresse und euer Passwort ein.

Solltet Ihr euch nicht mehr an das Passwort erinnern können, klickt einfach auf „Einloggen“, dann auf „Passwort vergessen“. Wenige Minuten später erhaltet Ihr eine E-Mail mit Euren Zugangsdaten. Bitte auch den Spam-Ordner prüfen.

Wenn ihr diese Email nicht erhaltet, nehmt bitte Kontakt mit uns auf (tennis@rtc-raeren.be) und wir prüfen, wo das Problem liegt.

Wenn ihr einen Platz mit einem Mitglied reservieren wollt, befolgt die Schritte in diesem Video: Platz mit Mitglied reservieren

Kosten fallen an wenn:

• Ihr als Mitglied einen Hallenplatz buchen wollt (mit Mitglied oder Gast)
• Ihr als Mitglied einen Außenplatz mit Gast buchen wollt
• Ihr als Gast einen Platz (Halle oder Außen) buchen wollt.

Die Zahlung läuft direkt über das Reservierungssystem, nachdem ihr euch für einen Platz entschieden habt.

Als Mitglied müsst ihr Außenplätze nicht zahlen, das ist im Beitrag enthalten. 

Bitte beachtet:

• Das Reservierungssystem wird für euch erst aktiviert, nachdem ihr den Beitrag gezahlt habt.
• Wenn ihr den Beitrag gezahlt habt und als Mitglied bei der Reservierung dennoch aufgefordert werdet, einen Betrag zu zahlen, wendet euch bitte an uns (tennis@tc-raeren.be) und wir prüfen, wo der Fehler liegt.

Als Mitglied müsst ihr Außenplätze nicht zahlen, das ist im Beitrag enthalten. 

Wenn das System euch dennoch auffordert, einen Betrag zu zahlen, kann es an folgendem liegen:

• Ihr habt den Betrag noch nicht gezahlt. Das Reservierungssystem wird für euch erst aktiviert, nachdem ihr den Beitrag gezahlt habt. Solange der Beitrag nicht bezahlt wurde, seid ihr theoretisch kein Mitglied.
• Eure Mitspieler haben den Beitrag noch nicht gezahlt.
• Wenn ihr den Beitrag gezahlt habt und dennoch aufgefordert werdet, einen Betrag zu zahlen, wendet euch bitte an uns (tennis@tc-raeren.be). Wir prüfen, wo der Fehler liegt.

Für ein Doppel könnt ihr einen Platz für 1 oder 2 Stunden buchen.

Um ein Doppel zu buchen:

1. Wählt den Platz und die Uhrzeit aus
2. Klickt auf „Ich möchte die teilnehmenden Spieler angeben“
3. Wählt oben 4 statt 2 Spieler aus
4. Klickt auf die einzelnen Spieler und sucht jeweils aus, ob es ein Gast oder ein Mitglied ist.
5. Schließt die Reservierung ab.

1. Klickt auf „Reserviert einen Platz“
2. Wählt euren Platz aus
3. Klickt auf „Ich möchte die teilnehmenden Spieler angeben“.
4. Klickt auf „Spieler 2“
5. Klickt auf Gast
6. Klickt auf weiter
7. Schließt den Vorgang ab, indem ihr die Zahlung vornehmt, die für Gäste anfällt.

Hier ein Video.

Wenn ihr eingeloggt seid, klickt auf „Meine Käufe“. Dort werden eure Reservierungen aufgelistet.

Nein, wenn ihr einen Platz reserviert und Kosten anfallen, muss der Platz im selben Prozess online gezahlt werden.

Im Bereich „Meine Käufe“ seht ihr eure Reservierungen. Dort könnt ihr die Reservierung stornieren.

Ja, aktuell wird euch der Betrag zurückgezahlt. In Zukunft wird der Betrag auf die „Wallet“ überwiesen, sodass Ihr Guthaben im neuen Reservierungssystem  für weitere Reservierungen habt.

Dies ist im neuen System noch nicht möglich, wird aber Mitte 2026 aller Voraussicht nach möglich werden.

Ja, Big Captain bietet auch eine App an, sowohl für Android als auch iPhone. Schaut im jeweiligen Store nach.

• Android
• Apple

• Einzel: Ausschließlich 1 Stunde. Wenn eine Person für ein Einzel 2 Stunden gebucht hat (können wir technisch aktuell nicht einschränken), behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu kürzen oder zu löschen.
• Doppel: 1 und 2 Stunden sind zulässig.

Wir haben bei allen Mitgliedern Deutsch als bevorzugte Sprache angegeben. Es kann aber sein, dass die Plattform dennoch erstmals auf Französisch erscheint.

Wenn ihr noch nicht eingeloggt seid (https://my.big-captain.com/) ändert einfach die Sprache von Französisch in Deutsch.

Wenn ihr schon eingeloggt seid:

1. Klickt auf „Paramètres“
2. Ändert „Langue d’interface“ in Deutsch um

Dies trifft auf den RTC Raeren nicht zu und kann somit ignoriert werden.

Das Reservierungssystem arbeitet bei Abos in der Regel mit „Guthaben“. Da diese Art der Abrechnung auf unseren Verein nicht zutrifft, da alle Mitglieder nach Bezahlung des Mitgliedsbeitrags Außenplätze kostenlos reservieren können, erhalten unsere Mitglieder uneingeschränkte Guthaben. Wenn ein Außenplatz reserviert wird, werden 2 Guthaben genutzt.